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Text File  |  1999-06-02  |  28KB  |  710 lines
  1. pcAnywhere for Windows 95/98 and Windows NT            Version 9.0
  2. Copyright 1999 Symantec Corp.  All Rights Reserved.      04-JUN-99
  3.  
  4. ======================================================================
  5.                  Thank you for choosing pcAnywhere
  6.  
  7. If you experience problems with pcAnywhere, please check the manual 
  8. and this document for any information that may pertain to your 
  9. problem. We also encourage you to check the Tech Support FAQ's 
  10. location (see address below) which contains useful information 
  11. pertaining to various pcAnywhere questions. 
  12.  
  13. If this information does not help, you can contact Symantec Technical 
  14. Support at (541) 465-8565. We also provide the following online 
  15. service and support options:
  16.  
  17. Internet    HTTP://WWW.SYMANTEC.COM 
  18.         (Online Chat, Technical Support, Downloads)
  19.         FTP.SYMANTEC.COM (downloads only)
  20. News Server    HTTP://SERVICE.SYMANTEC.COM (Tech Support FAQ's)
  21. Symantec BBS    (541) 484-6669 
  22. CompuServe    Type "GO SYMANTEC" at any prompt
  23. America Online    Type keyword "SYMANTEC"
  24.  
  25. ======================================================================
  26.  
  27. This file includes additions and changes to the printed manual. It
  28. also includes important upgrade, troubleshooting and compatibility
  29. information.
  30.  
  31. Please read this information before using pcAnywhere.
  32.  
  33. This document is organized into four sections:
  34.  
  35. 1. Installation
  36. 2. Compatibility
  37. 3. Corrections and Additions
  38. 4. Technical Notes
  39.  
  40. ======================================================================
  41. 1. INSTALLATION
  42. ======================================================================
  43.  
  44. Upgrading from a previous Version of pcAnywhere
  45. -----------------------------------------------
  46. If you have a previous release of pcAnywhere installed, either
  47. uninstall the previous version FIRST then install version 9.0 
  48. or install to the same folder as your existing version.  Attempting 
  49. to keep both versions can cause pcAnywhere version 9.0 to function 
  50. incorrectly.
  51.  
  52. NETWORK INSTALLATIONS
  53. ---------------------
  54. Administrators creating a pcAnywhere NT workstation installation 
  55. from a network drive need to alter the "Add Be A Host" template 
  56. before workstation users begin to create Host session items. The 
  57. default template setting "Run as a Service" should be unchecked if 
  58. Host items files are stored on the network. Host files stored on a
  59. network drives will not launch if "Run as a Service" is checked.
  60.  
  61. Do not restrict access to the pcAnywhere installation directory by
  62. setting callers' security privileges to "No Access". Callers must be
  63. given read-access to these files.
  64.  
  65. In order to access Administrator options, a workstation install must
  66. be performed on the Administrator's machine. If the /A option is
  67. invoked without first installing a workstation, you will not be
  68. prompted for an Administrator password.
  69.  
  70. If Host or caller files are located on a network drive, you will not
  71. have access to the "Launch Host at startup" feature.
  72.  
  73. STANDALONE INSTALLATIONS
  74. ------------------------
  75. It is not recommended to install the standalone version of 
  76. pcAnywhere on your network. Installing the standalone version
  77. on the network instead of the local drive will cause a "Device file 
  78. aw_host.386 cannot be found" error upon reboot after the 
  79. installation. If you wish to use pcAnywhere from the network 
  80. please use workstation installations.
  81.  
  82. INTERNATIONAL INSTALLATIONS
  83. ---------------------------
  84. Installing the International English version of pcAnywhere on 
  85. a PC that has a Internationalized Symantec product already installed
  86. will cause your existing LiveUpdate to be replaced by International
  87. English version of LiveUpdate.
  88.  
  89. CORPORATE CUSTOM INSTALLATION
  90. -----------------------------
  91. The SMS Integration option refers to SMS 1.2 only
  92.  
  93.  
  94. NORTON HELP DESK ASSISTANT INSTALLATION
  95. ---------------------------------------
  96. Users planning on upgrading Norton Help Desk Assistant with 9.0, 
  97. you must uninstall the previous version of pcAnywhere first.
  98.  
  99.  
  100. PCANYWHERE CUSTOM CONFIGURATION UTILITY
  101. ---------------------------------------
  102. When configuring custom settings, if the checkbox "pcAnywhere Host 
  103. Administrator" is checked then the checkbox "Allow pcAnywhere to 
  104. be remotely managed" must also be checked.
  105.  
  106.    
  107. ======================================================================
  108. 2. COMPATIBILITY
  109. ======================================================================
  110.  
  111. pcAnywhere 5.0 for DOS 
  112. pcAnywhere 2.0 for Windows
  113. pcAnywhere 7.x for Windows 95 and Windows NT
  114. pcAnywhere 8.x for Windows 95 and Windows NT
  115. --------------------------------------------
  116.  
  117. * pcAnywhere 2.0x TCP/IP Hosts can be made visible to a pcAnywhere
  118.   Remote browse list in two different ways:
  119.  
  120.   1. Specify the Host IP explicitly on the Remote TCP/IP browse list,
  121.      located under Application Options, or
  122.  
  123.   2. Enhance TCP/IP on older pcAnywhere 2.0 Hosts with the file
  124.      (AWCMTCP.DLL). This file is included in the self extracting file 
  125.      Ports_20.exe which is available on the Symantec BBS or Symantec 
  126.      forum on CompuServe.
  127.  
  128.  
  129. * Previous versions of pcAnywhere (2.0, and 7.x) do not support
  130.   Host conferencing. pcAnywhere v9.0 Conferencing hosts will be 
  131.   shown as BUSY in version 2.0 and 7.x remote host lists.
  132.  
  133. * Data Conversion
  134.  
  135.   The master password from a previous installation of pcAnywhere 2.0x
  136.   should be disabled before converting files.
  137.  
  138.   Data files configured as "Shared" under a previous Administrator
  139.   installation of pcAnywhere cannot be converted to pcAnywhere.
  140.  
  141. FILE TRANSFER
  142. -------------
  143. The "Desktop" folder is not supported on a pcAnywhere 8.0x or 
  144. earlier host.  To transfer to the host's desktop, use pcAnywhere 
  145. File manager to locate the host desktop folder (usually 
  146. \windows\desktop).
  147.  
  148.  
  149. WINMODEMS
  150. ---------
  151. pcAnywhere users experiencing problems with Winmodems should contact 
  152. the modem manufacturer to obtain the latest drivers for these devices.
  153.  
  154. MICROSOFT INTERNET EXPLORER
  155. ---------------------------
  156. The option "allow pcAnywhere to be remotely managed" requires a 
  157. key be set in the operating system concerning communications.  As 
  158. a result, Microsoft IE may request dial-up networking at startup.  
  159. To disable this option, refer to the following Microsoft knowledge 
  160. base article for instructions:
  161.  
  162. Article ID: Q175312
  163.  
  164. or run the file REMDCOM.REG, located in the pcAnywhere install 
  165. folder.
  166.  
  167.  
  168. KEYBOARD
  169. --------
  170. If you have problems with your remote keyboard (such as non-ALT keys
  171. selecting menus) when connected to a pcAnywhere NT Host, try 
  172. individually pressing the ESC, Left and Right Shift, ALT, or
  173. CTRL keys.
  174.  
  175. NORTON SYSTEM CENTER
  176. --------------------
  177. Please distribute NSC agents to Windows 95/98 machines before 
  178. distributing pcAnywhere install images.  If distributing to a target 
  179. machine without an agent installed, an initial distribution of the 
  180. pcAnywhere install will not complete.
  181.  
  182. Once a NSC NT Server connects to a client, it creates a key.ini file
  183. in the \nagent directory on the client.  This file is used to serialize 
  184. the NSC Server.  To allow another NSC Server to distribute to that client, 
  185. the key.ini file must be deleted.  Once the key is deleted, another NSC 
  186. Server can distribute to that client and set the key.ini file.
  187.  
  188.  
  189. NORTON ANTIVIRUS 2.0 for 95 and NT
  190. ----------------------------------
  191. If you have your pcAnywhere Host set to Launch at Startup
  192. and you reboot your host computer NAV might halt the reboot process
  193. when a virus is found.
  194.  
  195. To allow NAV to inoculate the virus and complete the
  196. reboot so that you may reconnect to your host computer set the
  197. following options in NAV.
  198.  
  199. 1. In the Alert tab set "Remove Alert Dialog after __ Seconds" to
  200.    a numeric value.
  201.  
  202. 2. In the Inoculation tab Disable "Inoculate Boot Records and 
  203.    System Files" to skip this action 
  204.  
  205.         OR
  206.  
  207.    Set Inoculation to "Inoculate Automatically" for when an item
  208.    has not been inoculated or changed.
  209.  
  210. 3. In the Auto-Protect tab set "When a Virus is Found" to "Repair 
  211.    Automatically" 
  212.  
  213.  
  214. WinFAX 9.0 Fax/Data CALL DISCRIMINATION
  215. ---------------------------------------
  216.  
  217. Please note that if you are running TalkWorks PRO please see topic FAX
  218. DATA/VOICE DISCRIMINATION. In order for WinFax to give control of 
  219. an incoming telephone call to a waiting pcAnywhere Host, the 
  220. WinFax feature "Call Discrimination" must be enabled.  
  221.  
  222. To enable call discrimination in WinFax, follow the procedure below:
  223.  
  224. 1. In WinFax, launch "Program Setup", double-click "Receive" and move
  225.    to the "Advanced" tab.
  226. 2. Enable "Direct all data calls to an available data communications 
  227.    program".
  228. 3. Click on OK and close out Program Setup.
  229.  
  230. Run WinFax (using the Controller only is fine as well).  Ensure WinFax
  231. is in "Automatic Receive" and start the pcAnywhere Host.  WinFax will 
  232. answer the call.  If it is a fax call, WinFax will handle it as normal.
  233. If it is a data call, WinFax will hand the call off to pcAnywhere.
  234.  
  235. What to do if the "Call discrimination" option is grayed out:
  236. If your modem is capable of call discrimination, you may
  237. still be able to use the feature, however modifications to the
  238. Windows registry may have to be made.  For assistance with 
  239. this, please contact WinFax Technical Support.  To check if your
  240. modem is capable of call discrimination before contacting Technical
  241. Support, please follow the procedure below:
  242.  
  243.  1. Open HyperTerminal and call this new session "Test".
  244.  2. When it prompts for a telephone number, put in 9999 and click on
  245.     dial and then click CANCEL.
  246.  3. On the blank screen type ATZ. Don't worry if you do not see this 
  247.     on screen, just type it in and hit enter.  It should respond "OK".
  248.  4. On the screen type AT+FAE=1 and hit enter.
  249.  5. If the response is "OK", the modem should support call 
  250.     discrimination in Class 1 Fax mode.
  251.  6. If the response is error, type AT+FAA=1 and hit enter.
  252.  7. If the response is "OK", the modem should support call 
  253.     discrimination in Class 2 Fax mode.
  254.  8. If the response is error, the modem does not support call
  255.     discrimination in either Class 1 or Class 2 Fax mode. Please 
  256.     contact the modem manufacturer for more information.
  257.  
  258.  If your modem is found to support call discrimination in either
  259.  Class 1 or Class 2 Fax mode and the "Direct data calls to an 
  260.  available data communications program" option is not available,
  261.  please contact WinFax Technical support for more information.
  262.  
  263.  
  264. FAX/DATA/VOICE CALL DISCRIMINATION
  265.  
  266.  For 3-way call discrimination between FAX, DATA and VOICE calls, 
  267.  Talkworks PRO must be installed.  Please reference the TalkWorks 
  268.  PRO manual for instructions on setting up a "DATA" Mailbox.
  269.  
  270.  
  271. WINDOWS NT
  272. ----------
  273. For optimal performance under Windows NT, it is recommended
  274. that pcAnywhere NT Hosts are configured to "Run as a Service".
  275.  
  276.  
  277. Under Microsoft NT 4.0, go to the control panel, click "System", 
  278. click the "Performance" tab and move the slider bar all the way to 
  279. the LEFT. Foreground and background tasks are now equally 
  280. responsive.
  281.  
  282.  
  283. You may experience difficulty changing desktop resolution and color
  284. depth under Windows NT 4.0 in certain conditions such as installing 
  285. new video card hardware or changing between VGA (safe mode) and 
  286. back again.
  287.   
  288. To resolve this problem:
  289.     1.  Uninstall pcAnywhere
  290.     2.  Within the NT Control Panel, change to the proper resolution
  291.     3.  Reinstall pcAnywhere
  292.  
  293. If you are using NT Authentication and you are using an NT Domain
  294. user to login into to a pcAnywhere host then that user must be given
  295. "Log On Locally" rights. If the NT Domain user account does not
  296. have this NT User right you will not be able to login to your host. 
  297.  
  298. Users experiencing problems with applications being removed 
  299. from the Windows System Tray after logging into Windows NT should 
  300. disable Active Desktop on the host machine.  Additionally, uncheck 
  301. "Disable Host's Active Desktop" in Application Options on the remote.
  302.  
  303. NT 4.0 Hosts configured for SPX protocol will remain in the
  304. remote's SPX host list as an available host after the host has
  305. been canceled. To solve this problem you must add the SAP agent to
  306. your HOST'S Network configuration.
  307.  
  308.   To add the SAP agent perform the following steps on your NT host:
  309.  
  310.  1. Open Control Panel, 
  311.  2. Select Network 
  312.  3. Select Services
  313.  4. Select ADD button
  314.  5. Select SAP AGENT from the list
  315.  
  316.  Note: If you have a service pack already installed it must be 
  317.        reapplied after adding the SAP Agent.   
  318.  
  319.  
  320. WINDOWS 95
  321. ----------
  322. On Windows 95 remotes only, when selecting CTRL+ALT+DEL in session,
  323. the CTRL and ALT key are left in the depressed state on the host. In
  324. session, it may appear as if the keyboard is locked. To correct
  325. this, the key may be toggled again on the remote or the focus can be 
  326. changed to the remote desktop and back to the pcAnywhere terminal 
  327. window.
  328.  
  329. If you have Microsoft's Dialup Networking v1.2 for Windows 95
  330. installed, it is recommended that you update to the latest version
  331. of Winsock 2. For more information about this update and how to
  332. install it please contact Microsoft. 
  333.  
  334. WINDOWS 98
  335. ----------
  336. pcAnywhere version 2.0x does not support the Windows '98 operating 
  337. system.  When using Windows '98 please use pcAnywhere 9.0.
  338.  
  339. WINDOWS 2000 SUPPORT
  340. --------------------
  341. At the time of this product release, Windows 2000 is a beta Operating 
  342. System (OS). Due to the frequent changes made while developing a beta 
  343. OS, Symantec cannot guarantee any level of functionality of pcAnywhere 
  344. with Windows 2000. 
  345.  
  346. Please note that pcAnywhere Technical Support does not provide 
  347. support for beta applications and OS's. Any comments or suggestions 
  348. concerning pcAnywhere and Windows 2000, however, are gladly accepted 
  349. via email at pca_nt5@symantec.com.
  350.  
  351. In addition, information regarding Windows 2000 and pcAnywhere is 
  352. available at the following Internet URL:
  353.  
  354. http://service1.symantec.com/SUPPORT/pca.nsf/docid/1998120913501012 
  355.  
  356.  
  357. MICROSOFT VISUAL C++
  358. --------------------
  359. Disconnecting from a pcAnywhere host from a machine with a compile 
  360. in progress may cause an error in the compiler.  To remedy this, 
  361. try deselecting the feature "Optimize Host Desktop" on the remote 
  362. before connecting.
  363.  
  364.  
  365. MSN v2.6
  366. --------
  367. Installing MSN v2.6 over pcAnywhere v9.0 will generate and error 
  368. message regarding MFC42.DLL.  The file being copied is older than 
  369. the file installed by pcAnywhere.  Reinstall pcAnywhere v9.0 and 
  370. when prompted to overwrite the MFC42.DLL file, select YES.    
  371.  
  372. INTERNATIONAL ISSUES
  373. --------------------
  374. On Windows 95aJ remotes only, when selecting CTRL+ALT+DEL in 
  375. session, the CTRL and ALT keys are left in a depressed state on 
  376. the host.
  377.  
  378. Currently the Connection Dialog Host List does not support Double
  379. Byte Character Sets (DBCS). This may cause some displaying problems.
  380. You will still be able to connect to the Host, but the name will
  381. contain different characters.
  382.  
  383. NEC PC98 users - If your ALT key (GRPH) locks in session, contact
  384. NEC or your computer distributor for the keyboard driver upgrade, 
  385. with the filename KBD98UPD.EXE.
  386.  
  387. NEC PC98 users running Japanese Win95-OR6 - If your ALT key locks 
  388. in a DOS session, shut down the DOS window and relaunch another DOS
  389. box. 
  390.  
  391. When using a Diamond Viper V330On with pcAnywhere running on a 
  392. Simplified Chinese Win95 OSR2 in 16bit high-color, file transfer icons 
  393. may be displayed incorrectly.  Updating to the latest video driver 
  394. corrects the problem.
  395.  
  396. After pressing the Windows key on the remote, the host may no longer 
  397. accept alphabetic characters when typed from the remote.  To correct 
  398. this problem, press the Windows key again once or twice quickly on 
  399. the remote.
  400.  
  401.  
  402. NOVELL NETWARE
  403. --------------
  404. Multiple sessions using IPX connections are not supported under 
  405. Microsoft Windows 95.
  406.  
  407. The NetWare Client for NT must be installed BEFORE pcAnywhere
  408. is installed. If you install the client after pcAnywhere is 
  409. installed you will lose functionality for both the client and 
  410. pcAnywhere. 
  411.  
  412. DIRECTORY SERVICES
  413. ------------------
  414. The Console One utility used in Novell NDS version 8 creates users 
  415. arbitrarily with a UID instead of a CN.  If this happens, modify 
  416. the LDIF file to use the UID instead of the CN.
  417.  
  418. ISDN/CAPI
  419. ---------
  420. AVM/A1 cards running the North American CAPI drivers (Windows 95) do
  421. not support channel bonding. Checking "Attempt Channel Bonding" in
  422. pcAnywhere may produce unpredictable results.
  423.  
  424. Contact AVM for information on updated drivers.
  425.  
  426. If you plan to use channel bonding, make sure the host option called
  427. "attempt channel bonding" is enabled on the pcAnywhere host.
  428.  
  429. Some CAPI devices did not handle communication errors properly.  If 
  430. there is a problem connecting with CAPI devices, please enable 
  431. "pcAnywhere encryption" to solve this problem.
  432.  
  433. Some ISDN terminal adapters install TAPI device drivers to access 
  434. the ISDN hardware that do not support the X.75 protocol.  These TAPI 
  435. devices do not work directly with pcAnywhere.   Instead, create a 
  436. dial-up networking object with the TAPI driver and use it with a 
  437. pcAnywhere remote object.  Please refer to Appendix C in the pcAnywhere 
  438. user guide for information on dial-up networking.
  439.  
  440. If you perform Callbacks over ISDN with channel bonding enabled, 
  441. channel bonding must also be enabled on the remote machine.
  442.  
  443.  
  444. IPX
  445. ---
  446. Users experiencing problems with file transfers using the IPX 
  447. protocol, should change "Maximum Connections" to 60 and "Maximum 
  448. Sockets" to 60. These changes can be made by selecting properties 
  449. for the "IPX\SPX Compatible protocol" listed in the "Network" 
  450. section of the Control Panel.
  451.  
  452. INFRARED
  453. --------
  454. In-session video performance on NT and 95 could be slowed when
  455. displaying the Microsoft's Infrared icon in the taskbar. To avoid 
  456. this problem perform the following steps:
  457.  
  458. 1. Open Control Panel and select Infrared
  459. 2. Select Monitor Preferences
  460. 3. Disable the option "Display the Infrared Icon in Taskbar"
  461.  
  462.  
  463. VIDEO ADAPTERS AND GRAPHICS ACCELERATORS
  464. ----------------------------------------
  465. If you experience problems with a 3D graphics accelerator video
  466. adapter, you may need to disable some of the adapter's advanced
  467. accelerator features.
  468.  
  469. * Testing with the Matrox Millenium indicates that the PowerGDI
  470.   Acceleration option should be disabled when the adapter is used 
  471.   with a pcAnywhere Host.
  472.  
  473. MODEMS
  474. ------
  475. If you experience connection problems using modems under WIN95, try
  476. lowering the default FIFO buffer settings, or changing the default
  477. data rate. These options are found in the modem's Connection
  478. property page, under the headings "Port Settings" and "Maximum
  479. Speed".
  480.  
  481. WINDOWS NT REMOTE ACCESS SERVICE (RAS)
  482. --------------------------------------
  483. * To avoid modem conflicts with the Remote Access Service and 
  484.   pcAnywhere modem hosts, a pcAnywhere network host may be set up 
  485.   instead.  For more information, refer to the pcAnywhere manual 
  486.   under "Remote Networking".
  487.  
  488. * A remote node dialing into RAS does not have its machine name 
  489.   posted for pcAnywhere to detect.  To Connect to a pcAnywhere host 
  490.   on the remote node, specify the remote node's IP address.
  491.  
  492. MICROSOFT QuikRes
  493. -----------------
  494. Changing the pcAnywhere host desktop resolution or color depth 
  495. on-the-fly with the freeware program "QuikRes" may cause the host to 
  496. lose desktop optimization or end the connection.
  497.  
  498. TCP/IP FIREWALL SECURITY
  499. ------------------------
  500. Network administrators may configure their network security to allow 
  501. TCP/IP connections over the Internet.  pcAnywhere uses two ports, 
  502. 5631 and 5632, which must be left open by the system administrator 
  503. to allow connections through the firewall.
  504.  
  505. SECUREMOTE
  506. ----------
  507. A pcAnywhere user with SecuRemote installed trying to connect to a 
  508. computer behind a Checkpoint Firewall by dialing a RAS host with 
  509. SecuRemote also installed will fail to connect.  Removing the 
  510. SecuRemote installation from the RAS host will allow pcAnywhere 
  511. connections through the firewall.
  512.  
  513. SecuRemote is designed to allow users to connect securely from 
  514. outside a firewall.  pcAnywhere users with machines within a 
  515. firewall wishing to connect to a Host outside the firewall must 
  516. first disable SecuRemote on the pcAnywhere Host machine.
  517.  
  518. UNICENTER TNG
  519. -------------
  520. When the Repository is created, the integration of pcAnywhere is
  521. removed. You need to reinstall pcAnywhere to reintegrate with 
  522. Unicenter TNG.
  523.  
  524. ACTIVITY LOG PROCESSING 
  525. -----------------------
  526. pcAnywhere 9.0 does not support Activity logs created by earlier 
  527. versions of pcAnywhere.  
  528.  
  529.  
  530. ======================================================================
  531. 3. CORRECTIONS AND ADDITIONS
  532. ======================================================================
  533.  
  534. ENCRYPTION
  535. ----------
  536. pcAnywhere provides two unsupported utilities (MACHKEY.EXE and 
  537. CertCons.exe) to help configure and manage your OS's encryption 
  538. configuration.  Machkey.exe is a utility that must be run to enable 
  539. a Windows NT host that runs as a service, or a Windows 9x host 
  540. that launches with Windows, to use Public-Key level encryption. 
  541. CertCons is a utility that creates a certificate store from a list 
  542. of certificates or existing certificate stores. For more information 
  543. on these utilities refer to the "Strong Encrytion" Whitepaper 
  544. located in the "Docs" folder on the pcAnywhere CD.
  545.  
  546. HOST CONFERENCING
  547. -----------------
  548. It is recommended that the host conferencing PC be a high-end 
  549. Pentium class computer, especially if a large number of remotes
  550. (i.e. 50 or more) will be connecting to the conferencing host. 
  551.  
  552.  
  553. HOST ADMINISTRATOR
  554. ------------------
  555. To manipulate host services on other NT PCs outside of an NT Domain,
  556. both the PC running the Host Administrator and the NT PCs you wish to
  557. manipulate must have the same NT account name, password, and 
  558. Administrator rights. This does not apply when manipulating pcAnywhere
  559. host services on NT PCs within a domain. In this scenario all NT PCs
  560. need only to be logged into the Domain with any account with 
  561. Administrator rights.
  562.  
  563. The Host Administrator cannot access the client log file with a  
  564. pcAnywhere host running.  Disable the pcAnywhere host before 
  565. accessing this file.
  566.  
  567. When requesting the status of a host, the pcAnywhere Host 
  568. Administrator will pause until the process is complete.
  569.  
  570. If the client is configured to save the pcAnywhere log file to 
  571. a location other than the \data directory, the Host Administrator 
  572. will not be able to locate the activity log. 
  573.  
  574. Attempting to start a pcAnywhere Host from a pcAnywhere workstation 
  575. install is not supported for this release.
  576.  
  577.  
  578. FAULT TOLERANT BOOTING
  579. ----------------------
  580. Because all hardware works differently, pcAnywhere 9.0 may be
  581. incompatible with your video card or the drivers that it uses.
  582. pcAnywhere has a built-in mechanism to detect this and disables
  583. itself when this type of scenario is encountered.  
  584.  
  585. If, during boot-up, you see the PC reboot itself it may be that 
  586. pcAnywhere has noticed  the incompatibility and is in the process 
  587. of disabling itself.  Please note that pcAnywhere does not 
  588. completely disable itself, it just changes the defaulted Video 
  589. Acceleration Mode to "Compatibility" which works with all 
  590. video cards and drivers.
  591.  
  592.  
  593. CALLER SECURITY OPTIONS
  594. -----------------------
  595. Under Security Options, the feature "Prompt to confirm connection"
  596. will only function for those callers that are not SuperUsers (that 
  597. is, those who have individual caller privileges defined).
  598.  
  599.  
  600. CALLER AUTHENTICATION
  601. ---------------------
  602. Administrators wishing to utilize "Windows authentication with 
  603. pcAnywhere privileges" on Windows 9x machines, must create a hidden 
  604. share on the Primary Domain Controller called pcanywhere$.  
  605.  
  606. In order to authenticate to a Windows 9x pcAnywhere Host, the Host 
  607. machine must be in a logged off state or logged in as the user 
  608. being authenticated to the Domain.
  609.  
  610.  
  611. SCRIPT LANGUAGE
  612. ---------------
  613. pcAnywhere v9.0 scripting language is now year 2000 compatible.
  614. All date functions now require four digit values and will not 
  615. work when executed in version 7.x. If your version 9.0 script
  616. does NOT contain date functions then your script should operate
  617. correctly when executed in version 7.x.
  618.  
  619. OLE
  620. ---
  621. pcAnywhere Host objects do not support OLE when they are "Run as a
  622. service."  Disable this feature when launching Host objects embedded
  623. within other applications or run from the file manager.
  624.  
  625. TCP/IP 
  626. ------
  627. When specifying TCP/IP Host names to connect to, lowercase extended
  628. ASCII characters (e.g. "÷") cannot be used, or the name will not
  629. appear on the list of available Hosts.
  630.  
  631. If the pcAnywhere Remote loses a TCP/IP connection during a file 
  632. transfer, the Host may not go back to waiting.  This condition is 
  633. caused by the behavior of TCP/IP Winsock.  One or more registry keys 
  634. can be set to affect the behavior of Winsock.  See Microsoft Knowledge 
  635. Base article Q140325 for more information.
  636.  
  637.  
  638. MULTI-PROCESSOR SYSTEMS
  639. -----------------------
  640. If you are experiencing any problems with video painting or display 
  641. Speed during a pcAnywhere session on multi-processor systems try 
  642. the following registry key called ProcessorMask:
  643.  
  644. To add or modify these Registry entries, use the following steps:
  645.  
  646. 1. Run the Registry Editor (REGEDIT.EXE or REGEDT32.EXE)
  647. 2. Edit the key:
  648.    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\pcAnywhere\CurrentVersion\Host
  649. 3. Create or edit the DWORD value with the ProcessorMask name.
  650. 4. Assign the desired value to the entry.
  651.    0 = This would be the default value and would force pcAnywhere to 
  652.        use all processors in the system.
  653.    1 = This would force pcAnywhere to use only the first processor
  654.        in the system. Use this to solve the video and speed issues.
  655.  
  656.  
  657. ======================================================================
  658. 4. TECHNICAL NOTES
  659. ======================================================================
  660.  
  661. INTERNET CHAT
  662. -------------
  663. pcAnywhere offers the ability to run any application from the remote 
  664. control online toolbar.  This is especially useful for Internet Chat 
  665. programs, since the pcAnywhere user can both hold a voice conversation
  666. and control a PC remotely at the same time.  To enable and configure 
  667. this feature, run the application RTCONFIG.EXE, located in the 
  668. pcAnywhere install folder.
  669.  
  670. PERFORMANCE ENHANCEMENTS
  671. ------------------------
  672. The following suggestions help optimize performance of the pcAnywhere 
  673. session:
  674.  
  675. Whenever possible, pcAnywhere users should select the SPX protocol 
  676. over IPX when making pcAnywhere connections.
  677.  
  678. Users needing to make pcAnywhere connections with IPX can improve 
  679. performance by adding the following registry key called QueueSize:
  680.  
  681. 1. Run the Registry Editor (REGEDIT.EXE or REGEDT32.EXE)
  682. 2. Edit the key:
  683. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\pcAnywhere\CurrentVersion\System
  684. 3. Create a DWORD value with the QueueSize name.
  685. 4. Assign the value of 80 decimal.
  686.  
  687. **Please note, this entry may adversely effect the performance  
  688.   of other connection types and should be deleted before other 
  689.   connection types are used.
  690.  
  691. pcAnywhere can accurately display from 2 to 16 million colors in a 
  692. remote control session.  Reducing the number of colors pcAnywhere 
  693. displays will speed-up remote control sessions.  By default, 
  694. pcAnywhere displays 256 colors.
  695.  
  696. When connected to a pcAnywhere host under Windows NT 4.0, the use of 
  697. non-standard cursors (Ex. High-colored or animated) may cause 
  698. unpredictable results, such as improper translation of the cursor on 
  699. the remote and/or markedly slowed session performance.
  700.  
  701. Those who see a performance decrease when opening a DOS window on a
  702. pcAnywhere NT Host can improve the speed by altering NT tasking,
  703. located under System in the Control Panel. The default setting 
  704. should be changed from "Best Foreground Application Response 
  705. Time", to "Foreground and Background tasks equally responsive".
  706.  
  707. If you experience slow performance when connected to a pcAnywhere
  708. host from pcAnywhere 5.0 for DOS or 2.0 for Windows remote try 
  709. turning off the remote's cache file.
  710.